售后服务承诺

 售后服务承诺

 一、免费进行调试,安装  。
 二、组织培训:
       对产品结构、安装、调试、操作、保养、维修等方面进行培训。用户可以派人来我公司进行培训,或者由我公司调试人员在产品安装或调试时进行培训。
 二、提供设备的GMP验证资料及验证方法,配合并确保用户使该机通过GMP验证。
三、提供该设备的安装使用技术要求、工艺布置图及有关技术资料。
四、接到用户要求调试的书面通知后,24小时到达,当用户在水、电、气等配套设施按技术要求到位后,在用户的配合下,通常在三天内调试完毕,并达到正常的生产使用要求,我厂调试人员用十天到一个月的时间帮助指导用户试生产,直至用户能独立操作,稳定生产。如有特殊要求我们还可再派员进行调试。
五、为了配合用户能尽快掌握操作,并使用好该机,同时为加强生产现场管理,协助SOP标准操作规程起草。
六、我们将长期供应备品备件及各种规格件,并做到及时送达。从而减少用户的库存资金及误工损失。
七、当我们的产品有重大改进时,我们会随时向用户提供信息,并在用户的要求下,我们将以成本费为用户无偿地进行改进。
八、当用户在使用中发生重大故障,而无能力排除时,我们接到用户书面通知后,将在24小时内到达生产现场,帮助指导维修、及时排除故障,尽快使用户恢复正常生产。

 

 
 
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